Wie kann ich eine Retoure von Hermes abholen lassen?

Üblicherweise liegt eurer Bestellung ein Retourenschein und ein Rücksendeaufkleber bei, den ihr nur noch auf das wiederverpackte Paket kleben müsst. In diesem unkomplizierten Fall bringt ihr das Paket einfach zum nächsten Paketshop, den ihr mit dem Hermes-Paketshop-Finder suchen könnt.

Falls der Sendung tatsächlich kein vorbereiteter Retourenschein beiliegt, könnt ihr ihn in der Regel entweder beim Händler anfordern. Wahlweise könnt ihr ihn im Kundenbereich des Shops oder der Shopping-App herunterladen und ausdrucken.

Anschließend löst ihr entweder den vorbereiteten Aufkleber vom Retourenschein ab oder druckt das Rücksendeetikett selbst aus. Klebt es so auf das Paket, dass alte Strichcodes und Adressen überdeckt werden und gebt das Paket beim Paketshop ab. Alternativ könnt ihr euer Paket auch von Hermes abholen lassen.

Wie funktioniert Retoure bei Hermes?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, ein Hermes Paket zurückzuschicken. Wichtig ist dabei, dass auf dem Rücksendeetikett das Hermes Logo abgedruckt ist.

Beiliegendes Retourenlabel: Liegt Ihrer Bestellung ein Retourenlabel mit Hermes Logo bei, können Sie es einfach auf das Paket, das Sie zurücksenden wollen, kleben. Das Päckchen können sie anschließend in einem Hermes Paketshop abgeben.
Online Formular: Wenn Sie von einem Online-Shop einen Retouren-Link erhalten haben, können Sie darüber ein Rücksendeetikett erstellen. Füllen Sie dafür das Retourenformular aus und drucken Sie das Etikett anschließend aus. Nun können Sie das Etikett auf das Paket kleben und es bei einem Hermes Paketshop abgeben.
QR-Code: Einige Online-Shops versenden QR-Codes, die Kunden für die Rücksendung nutzen können. Mit einem solchen Code können Sie Ihr Paket einfach bei einem Hermes Paketshop abgeben. Sie können den Code dafür entweder ausdrucken oder auf Ihrem Smartphone aufrufen und vorzeigen.

Was kostet Abholung durch Hermes?

Die letzte Preiserhöhung von Hermes Deutschland fand am 1. August 2022 in moderater Höhe statt. Betroffen waren hauptsächlich von Hand ausgefüllte Paketscheine.

Kann man Hermes Boten Pakete mitgeben?

Wenn die DHL Paketboten bei mir zuhause klingeln nehmen sie meine Pakete zur Retoure immer an. Aber bei Hermes ist es so, dass die Frau es einmal angenommen hat und danach immer meint, es geht nicht.

Kann ich eine Retoure dem Hermes Fahrer mitgeben?

Wenn die DHL Paketboten bei mir zuhause klingeln nehmen sie meine Pakete zur Retoure immer an. Aber bei Hermes ist es so, dass die Frau es einmal angenommen hat und danach immer meint, es geht nicht.

Wie beauftrage ich Hermes?

Eine Abholung ist nur für Sendungen möglich, die innerhalb von Deutschland verschickt werden. Der Service steht für alle Pakete der Klassen S bis XXL mit einem maximalen Gewicht von 31,5 Kilogramm zur Verfügung und kostet extra. So bucht man die Abholung eines Pakets durch Hermes an der Haustür:

Kann man Pakete von zu Hause abholen lassen?

Die Bedingungen und Kosten des Paketversands von zu Hause aus variieren bei den einzelnen Dienstleistern. Nachfolgend haben wir für Sie eine nützliche Übersicht zusammengestellt.

Kann man dem Hermes boten ein Paket mitgeben?

Retouren werden von den Fahrern, die die Pakete ausliefern, auch wieder abgeholt. Zum Teil haben die Versandhäuser eigene Hotlines, die Sie wegen einer Retoure kontaktieren können, andernfalls benutzen Sie die Hotline von Hermes, um einen Termin für die Abholung zu vereinbaren. Die jeweilige Telefonnummer finden Sie auf dem Lieferschein oder der Rechnung der gelieferten Ware.
Wenn Hermes häufig in Ihrer Straße Pakete ausliefert, können Sie sich den Anruf sparen und dem Fahrer das Paket einfach mitgeben. Denken Sie daran, sich von dem Fahrer eine Quittung ausstellen zu lassen.
Falls Sie tagsüber keine Zeit haben, um auf den Fahrer zu warten, können Sie eine Retoure auch in einem Hermes Paketshop abgeben. Meistens steht auf der Rechnung, die Sie zusammen mit der Ware bekommen haben, die Adresse des nächstgelegenen Paketshops. Sollten Sie einen Paketshop an einem anderen Standort zum Beispiel in der Nähe Ihres Arbeitsplatzes suchen, können Sie die Hermes-Suchfunktion auf der Internetseite von Hermes nutzen.

Was bedeutet bei Hermes Rückversand Retoure?

Diese Meldung erscheint meistens zuerst in der Sendungsverfolgung. Sie bedeutet, dass der Absender einen Paketaufkleber ausgedruckt hat und die Paketdaten per Computer an Hermes übertragen wurden. Das Paket (also der Karton) befindet sich aber noch beim Absender und wurde noch nicht an Hermes übergeben. Normalerweise wird das Paket jedoch in den nächsten 6 bis 12 Stunden vom Absender an Hermes übergeben und anschließend im Paketzentrum bearbeitet.

Hermes unterhält fünf Hauptumschlagbasen in Deutschland, sog. HUBs. In diesen großen Paketzentren werden Sendungen während ihres Transports sortiert, gebündelt und danach gemeinsam in die entsprechende Zielregion weitertransportiert. Während DHL ein Paket meistens direkt von einem Frachtzentrum zum anderen fährt, durchläuft ein Paket bei Hermes i.d.R. einen HUB, bevor es im Zielgebiet eintrifft. Eine HUB-Sortierung beeinflusst die Transportgeschwindigkeit jedoch nicht negativ.

Ihr Paket ist im Zielgebiet angekommen, wenn dieser Status erscheint. Die Sortierung in einer Hermes-Niederlassung bedeutet jedoch noch nicht, dass Ihr Paket unterwegs zum Empfänger ist. Es muss zuvor noch von der Niederlassung zu einem Subunternehmer-Depot transportiert werden und danach vom Hermes-Zusteller aufs Fahrzeug verladen werden. I.d.R. geschieht dies 1-2 Tage nachdem das Paket in der Niederlassung eingetroffen ist.

Erscheint eine der beiden obigen Meldungen, ist das Paket in einem Hermes-Subdepot eingetroffen und wurde dort vom Zusteller auf ein Fahrzeug verladen. Sie können davon ausgehen, dass Ihr Paket im Laufe des Tages zugestellt wird. Eine genaue Uhrzeit kann leider nicht angegeben werden. Hermes-Zusteller kommen in der Regel zwischen 8 und 20 Uhr und zwar von Montag bis Samstag.

Hermes kann die Anschrift des Empfängers nicht identifizieren. Entweder sind die Angaben auf dem Paketaufkleber unvollständig (bspw. fehlende Hausnummer) oder der Zusteller konnte das Gebäude bei seiner Auslieferfahrt nicht finden. Wenn Sie der Meinung sind, die Adresse ist nicht fehlerhaft, wenden Sie sich bitte an den Hermes-Kundendienst. oftmals hilft es auch, auf dem Adressaufkleber weitere Informationen einzufügen, wie die Empfängeranschrift gefunden werden kann (z.B. "Hinter der Kreuzung links" oder "Letztes Haus am Straßenende"). Paketzusteller sind zwar meistens mit GPS-Navigation ausgerüstet, doch damit lassen sich vor allem in Neubaugebieten nicht alle Straßen auf Anhieb finden.

Das Paket konnte vermutlich aus Zeitmangel nicht zugestellt werden oder weil der Empfänger an diesem Tag nicht erreichbar war. Dies kann auftreten, wenn Zusteller überlastet sind oder Personalmangel im Subunternehmer-Depot herrscht. Bitte haben Sie Verständnis, der nächste Zustellversuch erfolgt voraussichtlich am Folgetag (Montag bis Samstag)

Das beim Absender abzuholende Paket wurde von der örtlichen Hermes-Niederlassung eingeplant. Der Hermes-Paketbote wird die Abholung voraussichtlich am nächsten Werktag durchführen. Es ist nicht möglich, die Uhrzeit vorauszusagen, zu der das Paket abgeholt wird.

Es handelt sich um ein Paket, das von einem Hermes-Paketboten beim Absender abgeholt werden soll. Der Abholauftrag wurde von Hermes erfasst, ist aber noch nicht terminiert. Achten Sie auf die nächste Statusmeldung im Tracking: Der Abholauftrag ist im Hermes Verteilzentrum eingegangen. Üblicherweise erfolgt die Abholung einen Werktag nach dem Erscheinen dieser Meldung (zwischen Montag und Samstag).

Die Lieferanschrift wurde geändert. Der Empfänger hat mit Hermes vereinbart, dass das Paket zu einer anderen Adresse geliefert wird, als ursprünglich geplant. Die neue Lieferanschrift kann auch ein Hermes-Paketshop sein.

Das Paket wird auf Wunsch des Empfängers an einen Hermes-Paketshop umgeleitet. Die Paketshop-Lieferung kann durch einen Anruf bei der Hermes-Hotline beauftragt worden sein. Oder der Empfänger hat das Paket online umgeleitet, indem er seine Hermes-Kundennummer in die Lieferanschrift geschrieben hat.

Der Empfänger des Pakets hat die Zustellung des Pakets auf einen bestimmten Tag verlegt. Der Hermes-Kundenservice hat die Lieferung an diesem Wunschtag vorgemerkt.

Der Hermes-Zustellfahrer konnte das Paket nicht zustellen, weil er niemanden angetroffen hat. Normalerweise werden Pakete in solchen Fällen bei Nachbarn abgegeben. Manchmal passiert es auch, dass ein Kunde zu Hause ist, und trotzdem der Status erscheint, dass er nicht angetroffen wurde. Dann wurde der Zustellversuch vorgetäuscht, z.B. weil der Zusteller überlastet war.

Der Hermes-Zusteller hat den Empfänger des Pakets nicht angetroffen. Hermes unternimmt insgesamt 3 Zustellversuche, jeweils am nächsten Werktag zwischen Montag und Samstag.

Der Hermes-Zusteller hat den Empfänger des Pakets ein weiteres Mal nicht angetroffen. Hermes unternimmt insgesamt 3 Zustellversuche, jeweils am nächsten Werktag (zwischen Montag und Sonnabend, 8-20 Uhr). Nach 3 fehlgeschlagenen Versuchen wird das Paket bis zu zehn Tage lang bei Hermes gelagert. Währenddessen kann der Empfänger das Paket abholen oder einen neuen Zustelltermin vereinbaren. Geschieht dies nicht, wird das Paket an den Absender retourniert.

Wie funktioniert Hermes PaketShop Abholung?

Du bist einfach zu beschäftigt und schaffst es nicht selbst zum Hermes Paketshop? Dann übernehmen wir diese Fahrt für dich: GETRETURNS holt dein Hermes Paket ab und bringt es für dich zum Paketshop. Schnell, bequem und günstig. Datum und Zeit der Abholung bestimmst du selbst.

Spar dir die stressigen Fahrten zur Abgabestelle: kein Feststecken im Stadtverkehr. Keine Parkplatzsuche, keine anstrengende Schlepperei. Du brauchst nicht einmal zu Hause sein. Wir nehmen deine Sendung auf Wunsch kontaktlos mit. Sag uns einfach, wo du deine Hermes Pakete zur Abholung bereitstellst.

Wie sende ich eine Retoure zurück?

Melde deine RÃ¼cksendung online an und wÃ¤hle den entsprechenden Grund fÃ¼r die RÃ¼cksendung aus:

>> Hier zurÃ¼ckgeben <<

Wie funktioniert Hermes Paketshop Abholung?

Im Privatkundenbereich finden Sie die Möglichkeit, auf das Feld "Preise" zu klicken.

Nachdem Sie auf das Feld "Preise" geklickt haben, haben Sie die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Zusatzservices zu wählen. Scrollen Sie dafür ein bisschen runter. Klicken Sie dann “Abholung an der Haustür” an.

Warum holt Hermes das Paket nicht ab?

Wir holen deine nationalen Sendungen gerne bei dir an der HaustÃ¼r ab. Den Auftrag zur Abholung von Paketen und GepÃ¤ckstÃ¼cken kannst du uns bequem online erteilen. Um eine Abholung am nÃ¤chsten Werktag (Montag bis Samstag) zu gewÃ¤hrleisten, muss der Auftrag bis 20 Uhr am Vortag erstellt worden sein.

Du hast weitere Fragen? Unser Kundenservice beantwortet gerne deine Fragen per E-Mail oder Telefon.

Was mache ich wenn ich keinen retourenschein habe?

Liegt Ihnen kein RÃ¼cksendeschein vor, erfragen Sie diesen bei dem Online-Shop. Bitte beachten Sie jedoch, dass ein Online-Shop nicht dazu verpflichtet ist, einen RÃ¼cksendeschein zur VerfÃ¼gung zu stellen.

In der Widerrufsbelehrung bzw. den AGB des betreffenden Online-Shops finden Sie die erforderlichen Angaben fÃ¼r Retouren.