Kann man bei Amazon Prime kostenlos zurücksenden?

Bislang war es so: Wer im Rahmen seiner Prime-Mitgliedschaft bei Amazon Produkte gekauft hat, konnte sie kostenlos wieder zurücksenden. Doch das ändert sich jetzt. Aus Kostengründen müssen Kunden jetzt eine Gebühr zahlen, wenn sie Retouren bei einer UPS-Filiale abgeben. Doch nur dann, wenn eine Filiale von Amazon näher gewesen wäre. Damit will der US-Konzern offenbar die Kosten für Fremdlogistik deckeln, wie es beim Business Insider heißt.

→ Warnung vor Amazon, Ikea und Co: So werden Kunden hinters Licht geführt

Die Gebühr für die Retoure wird derzeit nur in den Vereinigten Staaten fällig und beträgt auch nur einen US-Dollar. Dennoch dürfte das dazu führen, dass sich der eine oder andere Kunde genauer überlegt, ob er einen Artikel mit UPS zurückschickt. Amazon möchte mit dem Schritt offenbar seinen eigenen Lieferdienst stärken und die Konkurrenz von UPS und Co. schwächen. Zudem weiß Amazon, dass es heute mehr Retouren gibt als je zuvor. Auch aus diesem Grund führt man in seinem Online-Shop eine Neuerung ein. So sollen Nutzer schon vor dem Kauf eines Produkts erfahren, ob dieses besonders häufig zurückgeschickt wurde. Doch droht auch Kunden in Deutschland eine Gebühr beim Rückversand?

Wer muss die Rücksendekosten übernehmen?

Wenn Sie der Onlineshop nicht korrekt darÃ¼ber informiert, dass Sie im Fall des Widerrufs die Kosten der RÃ¼cksendung Ã¼bernehmen mÃ¼ssen, muss der Onlineshop im Widerrufsfall die RÃ¼cksendekosten selbst tragen (Â§ 15 Abs 2 FAGG). Sie mÃ¼ssen dann die Portokosten der RÃ¼cksendung nicht Ã¼bernehmen. Sie mÃ¼ssen natÃ¼rlich auch dann nicht fÃ¼r die RÃ¼cksendung bezahlen, wenn sich der Onlineshop in der Widerrufsbelehrung oder in den allgemeinen GeschÃ¤ftsbedingungen (AGB) bereit erklÃ¤rt, selbst die RÃ¼cksendekosten zu tragen. Hat das Unternehmen angeboten die Ware abholen zu lassen, dann mÃ¼ssen Sie die Ware nur zur Abholung bereithalten.

Wenn der Onlineshop Sie also nicht darauf hingewiesen hat, dass Sie die Kosten der RÃ¼cksendung Ã¼bernehmen mÃ¼ssen, mÃ¼ssen Sie die Portokosten nicht Ã¼bernehmen. Sie kÃ¶nnen in diesem Fall also den Onlineshop um ein RÃ¼cksendeetikett fragen oder verlangen, dass Ihnen nicht nur der Kaufpreis plus Hinsendekosten, sondern auch die RÃ¼cksendekosten zurÃ¼ckerstattet werden. DafÃ¼r mÃ¼ssen Sie dem Onlineshop natÃ¼rlich mitteilen, wieviel Sie fÃ¼r die RÃ¼cksendung bezahlen mussten.

Wie hoch sind Rücksendekosten?

Streitigkeiten mit Verbrauchern betreffend die Tragung von Hin- und/ oder RÃ¼cksendekosten bei AusÃ¼bung des gesetzlichen Widerrufsrechts sind nach unserer Erfahrung ein leidiges Thema im Alltag von Online-HÃ¤ndlern. Um diese â zugegebenermaÃen nicht ganz triviale â Thematik praxistauglich abzuhandeln, stellen wir Ihnen einen aktuellen Leitfaden bereit. Dieser geht hierbei nicht nur auf die gÃ¤ngigsten StandardfÃ¤lle ein, sondern liefert auch anschauliche Beispiele fÃ¼r komplexere Konstellationen.

Â» Artikel lesen

Warum muss ich bei Amazon den Artikel nicht zurücksenden?

Das passiert offenbar häufiger, wenn es sich um eine falsch gelieferte, beschädigte oder defekte Ware handelt, der Grund also bei Amazon selbst liegt. Doch auch bei Unzufriedenheit mit der Ware kommt die Praxis teilweise (aber eben nicht bei allen Kunden und nicht unbegrenzt häufig) zur Anwendung.

Es gibt aber wohl auch Unterschiede zwischen intensiv genutzten Kundenkonten, die viel Umsatz bei geringer Rücksendequote generieren, und solchen, die nur selten genutzt werden. Auch das scheint plausibel, weil Amazon vernünftigerweise seine Stammkunden nicht verprellen will.

Ist bei Amazon Prime kostenloser Versand?

Stand: 14.02.2023 16:38 Uhr

FÃ¼r den kostenfreien Versand mÃ¼ssen Amazon-Kunden jetzt Waren im Wert von mindestens 39 Euro bestellen. FÃ¼r bestimmte Waren wie BÃ¼cher gilt das aber nicht. Auch Amazon-Prime-Kunden sind ausgenommen.

Ist Retoure immer kostenlos?

Trotz des Vorstoßes von Zara sind die meisten Unternehmen aber bei ihrem kostenlosen Rückversand-Service geblieben. Nur sieben der 100 größten deutschen Online-Händler verlangen von den Kunden in jedem Fall Geld. Bei drei weiteren Händlern sind kleinere Bestellungen beim Rückversand kostenpflichtig. Das hat eine Studie des Dienstleisters Parcellab ergeben. Zu groß ist offenbar die Angst, die durch die Inflation zurückhaltenden Kunden vollends zu verprellen.

Wann muss ich Rücksendekosten tragen?

Einleitung
A. Hinsendekosten
1. Unternehmer trägt die Hinsendekosten schon kraft Gesetzes
2. Gratis-Hinsendung
3. Anspruch des Verbrauchers auf Erstattung der Hinsendekosten auf Kosten des Standardversands begrenzt
4. Kostenerstattung bei Standard-Abholung und ausnahmsweisem Versand?
5. Problemfall: Versand via Nachnahme
- a. Konsequenzen der Annahme einer Nachnahmesendung
- b.) Konsequenzen der Nichtannahme einer Nachnahmesendung
6. Weiterhin ein Problemfall: Der Teilwiderruf
- Differenzierung notwendig
7. Versandkostennachzahlung bei Freigrenzenunterschreitung durch Teilwiderruf?
8. Doppelter Versand wegen Nichtzustellbarkeit der Ware - was gilt dann?
B. Rücksendekosten
1. Starke Vereinfachung bei den Rücksendekosten
2. Unternehmer kann Rücksendekosten freiwillig übernehmen
3. Rücksendekostenübernahme durch Unternehmer bei Zusatzleistung des Verbrauchers bzw. unter bestimmten Bedingungen
4. Rücksendekostentragung mit Länderdifferenzierung
5. Differenzierung notwendig zwischen paketversandfähiger und nicht paketversandfähiger Ware
6. Versandmodalitäten können dem Verbraucher nicht vorgeschrieben werden
7. Einlassen auf Transport durch Verbraucher selbst?
8. Kostentragung bei Verlegung des Firmensitzes ins Ausland
9. Kostentragung bei Annahmeverweigerung des Unternehmers
10. Kostentragung bei Zugang der Widerrufserklärung noch vor Versand
11. Problematik: Unfreier Rücksendung durch Verbraucher
12. Problemfall: Rückversand via Nachnahme
13. Exkurs: Verspäteter Widerruf
C. Auf die korrekte Widerrufsbelehrung kommt es an - neue Widerrufsbelehrung 2022 kommt!

Warum muss ich Versandkosten zahlen bei Rücksendung?

Laut dem Gesetz gilt Folgendes: „Der Unternehmer muss auch etwaige Zahlungen des Verbrauchers für die Lieferung zurückgewähren.” Mit den im Gesetz genannten „Zahlungen des Verbrauchers für die Lieferung“ sind die Versandkosten gemeint, also die beim Hinversand der Ware an den Verbraucher entstandenen Hinsendekosten.

So verwenden Online-Händler meistens sinngemäß auch folgende Formulierung in der Widerrufsbelehrung: „Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), […] zurückzuzahlen […].“

Faktisch läuft dies also darauf hinaus, dass der Händler, ob er nun die Versandkosten extra berechnet oder sie mit einpreist, bei einem vollständigen Widerruf immer den bereits im Voraus gezahlten Gesamtpreis erstatten muss. Hat der Kunde noch nicht bezahlt, muss er die Rechnung (bestehend aus Kaufpreis und Versandkosten) nicht mehr begleichen.

Kann der Postbote Amazon Retouren mitnehmen?

We use cookies and similar tools that are necessary to enable you to make purchases, to enhance your shopping experiences and to provide our services, as detailed in our Cookie Notice. We also use these cookies to understand how customers use our services (for example, by measuring site visits) so we can make improvements.

If you agree, weâll also use cookies to complement your shopping experience across the Amazon stores as described in our Cookie Notice. This includes using first- and third-party cookies, which store or access standard device information such as a unique identifier. Third parties use cookies for their purposes of displaying and measuring personalised ads, generating audience insights, and developing and improving products. Click âCustomise Cookiesâ to decline these cookies, make more detailed choices, or learn more. You can change your choices at any time by visiting Cookie Preferences, as described in the Cookie Notice. To learn more about how and for what purposes Amazon uses personal information (such as Amazon Store order history), please visit our Privacy Notice.

Kann man bei Amazon immer zurückschicken?

Gemäß den Rückgabebestimmungen von Amazon können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen stornieren oder Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an Amazon-Rücksendezentrum zurücksenden. Sie können nur neue, unbenutzte und unbeschädigte Artikel an Amazon zurückschicken.

Befolgen Sie diese Schritte, um die Rücksendung an Amazon zu organisieren:

Gehen Sie zum Online-Rücksendezentrum von Amazon und klicken Sie auf „Bestellungen anzeigen“.
Wählen Sie die gewünschte Bestellung aus und klicken Sie auf Artikel aus dieser Bestellung, den Sie an Amazon zurückschicken möchten.
Geben Sie den Grund für die Rücksendung an und fügen Sie in den Kommentaren zusätzliche Informationen hinzu.
Wählen Sie die gewünschte Rückgabemethode aus.
Drucken Sie Ihre Amazon-Rücksendeetiketten und die Rücksendeübersicht aus. Befestigen Sie es an Ihr Paket.
Überprüfen Sie, ob Sie die Kosten der Rücksendung selbst bezahlen müssen. Wenn Sie den Versandkosten tragen müssen, können Sie die günstigste Versandalternative bei Eurosender finden.

Was ist bei Amazon Prime alles kostenlos?

Grundvoraussetzung für Amazon Prime ist natürlich ein aktives Amazon-Konto. Für ein Upgrade auf Amazon Prime werden bei einmaliger Zahlung für ein ganzes Jahr 69 Euro fällig. Zahlt ihr lieber monatlich, werden euch 7,99 Euro berechnet. Ihr könnt Amazon Prime einmalig 30 Tage unverbindlich gratis testen. Zudem gibt es Rabatte für Auszubildende und Studenten.

Seid ihr an einer deutschen oder österreichischen Hochschule eingeschrieben und besitzt ihr eine gültige E-Mail-Adresse der Hochschule, könnt ihr Amazon Prime Student nutzen. Die Testphase für Amazon Prime verlängert sich dabei automatisch auf ein halbes Jahr. Zudem sind die Amazon Prime-Kosten für Studenten auch nach Ablauf der Testphase geringer.

Für wen lohnt sich Prime?

Wer für sich die Antwort finden will, kommt an einer genauen Selbstanalyse nicht vorbei: Schaut ihr die Serien und Filme von Prime Video regelmäßig? Gibt es unverzichtbare Inhalte, die bei der Streaming-Konkurrenz nicht laufen? Wenn ihr das mit „Nein“ beantwortet, bleibt eigentlich nur noch eine Frage offen: Wie oft bestellt ihr eigentlich bei Amazon?

Denn ursprünglich ging es bei Prime ja gar nicht ums Streaming. Zu Beginn stand die kostenlose Lieferung im Mittelpunkt. Wenn ihr bei Amazon nichts anschaut, heißt es also: Zurück zu den Wurzeln! Wir haben einmal nachgerechnet:

Der Standardpreis für Amazon-Lieferungen aller Art beträgt 3,99 Euro pro Bestellung nach Hause. 2,99 Euro zahlt ihr bei Lieferung an eine Abholstation.
Medienprodukte (zum Beispiel Videospiele), Artikel von Amazons Eigenmarke sowie Kleidung gibt es für 2,99 oder 1,99 Euro.
Die Preise gelten nur für Lieferungen unter einem Warenwert von 29 Euro, darüber entfallen die Versandkosten.

Was bedeutet Prime Versand bei Amazon?

Mit Amazon Prime entfallen die Versandkosten für Einkäufe auf Amazon.de weitgehend. An Prime-Kunden verschickt Amazon nämlich alle Produkte, die mit dem Prime-Logo gekennzeichnet sind, gratis. Das sind die meisten von Amazon selbst angebotenen Artikel, aber auch viele von Drittanbietern, die ihre Waren über Amazon verkaufen.

Der kostenlose Versand umfasst Adressen in Deutschland und Österreich und gilt auch für Bestellungen mit einem Wert von weniger als 29 Euro. Darüber hinaus erhalten Sie Ihre Bestellungen mit Prime in vielen Fällen schneller als andere Kunden.

Zu Prime gehört aber auch jede Menge Unterhaltung. Im Rahmen von Prime Video und Prime Music liefert Amazon Blockbuster-Filme, aktuelle und ältere TV-Serien sowie Millionen Songs per Streaming auf den PC, den Fernseher oder das Handy. Prime-Kunden greifen auf einen großen Teil dieses Angebots kostenlos zu, darunter über 2 Millionen Songs.

Obendrein können Sie Kindle E-Books ausleihen, wobei Amazon die angebotenen Titel monatlich wechselt. Und Sie erhalten kostenlos unbegrenzten Speicherplatz für Ihre Digitalfotos auf Amazon Cloud Drive. Gamer freuen sich zudem über Prime Gaming, das kostenlose Spieleinhalte bringt.